Los pedidos anticipados se pueden solicitar con un aviso máximo de 35 días hábiles y un aviso mínimo de 24 horas antes de que expire la reserva de la tienda. Verifique las siguientes condiciones:
- A través del chat en línea: aviso máximo de 35 días hábiles y aviso mínimo de 24 horas antes de la fecha de retirada de la reserva en tienda. Simplemente solicite, de lunes a sábado, de 7 a.m. a 4 p.m. (hora local de Brasilia), los productos que le interesan y brinde a los operadores de servicio al cliente la información sobre su viaje. Los operadores de servicio al cliente procederán a realizar su pedido por anticipado. No trabajamos en feriados nacionales brasileños.
- A través de la tienda Duty Free Dufry Brasil: aviso máximo de 35 días hábiles y aviso mínimo de 3 días hábiles antes de la fecha de retirada de la reserva en tienda. Haga su pedido a nuestro equipo en la tienda y mencione la información relacionada con su viaje.
- A través del sitio web Duty Free Dufry Brasil*: del día anterior** hasta 35 días antes de la fecha de retirada de la reserva en tienda. Ingrese al sitio, seleccione los productos que desea reservar, inicie sesión/regístrese e indique la información relacionada con su viaje.
*Contenido solo disponible en portugués o inglés.
**Sólo aeropuertos internacionales Rio de Janeiro y São Paulo, para los demás aeropuertos el plazo mínimo es de 3 días.
¡ATENCIÓN!
Para pedidos anticipados realizados con un aviso máximo de 35 días hábiles y un aviso mínimo de 3 días hábiles antes de la fecha de vencimiento de la reserva de la tienda, recibirá un correo electrónico confirmando la disponibilidad de los productos solicitados dentro de los 2 días hábiles (sin contar el día en que se solicitó el pedido anticipado).
Para pedidos anticipados realizados con un aviso máximo de 3 días hábiles y un aviso mínimo de 24 horas antes del vencimiento de la reserva de la tienda, recibirá un correo electrónico confirmando la disponibilidad de los productos solicitados dentro de las 24 horas.
Para pedidos anticipados realizados en la tienda, previa solicitud, recibirá la confirmación de la disponibilidad de los productos solicitados.
