As reservas podem ser solicitadas com antecedência máxima de 35 dias e mínima de 24 horas antes da data da retirada da reserva em loja. Verifique abaixo os prazos:

• Pelo atendimento online ou WhatsApp Dufry: com antecedência máxima de 35 dias e mínima de 24 horas antes da data da retirada da reserva em loja. Basta solicitar, das 7h às 16h, de segunda a sábado (horário de Brasília), os produtos desejados e informar ao atendente os dados da sua viagem. O atendente fará a sua solicitação de reserva. Não funcionamos em feriados nacionais.
• Nas lojas Duty Free Dufry Brasil: com antecedência máxima de 35 dias e mínima de 24 horas antes da data da retirada da reserva em loja. Faça sua solicitação com nossa equipe de loja, informando os dados da sua viagem.
• Pelo site Duty Free Dufry: do dia anterior* até 35 dias de antecedência da data da retirada da reserva em loja. Acesse o site, selecione os produtos que deseja reservar, faça seu login ou cadastro e informe os dados da sua viagem.

*Somente aeroportos internacionais RJ e SP, para os demais aeroportos o prazo mínimo é de 3 dias

ATENÇÃO!:

Nas reservas feitas com antecedência máxima de 35 dias e mínima de 3 dias úteis antes da data da retirada da reserva em loja, você receberá em até 2 dias úteis (sem contar o dia em que a reserva foi solicitada) um e-mail confirmando a disponibilidade ou não dos produtos solicitados.

Nas reservas feitas com antecedência máxima de 3 dias úteis e mínima de 24 horas antes da data da retirada da reserva em loja você receberá, em até 24 horas, um e-mail confirmando a disponibilidade ou não dos produtos solicitados.

Nas reservas feitas nas lojas você receberá, no ato da sua solicitação de reserva, a confirmação da disponibilidade ou não dos produtos solicitados.